아마존, 이란 전쟁으로 일부 판매자들에 곧 추가 비용 부과

시애틀, 워싱턴(김정태 기자)-아마존은 이란 전쟁으로 유가가 상승하고 아마존의 비용이 증가함에 따라, 이달 말 일부 판매자에게 3.5%의 추가 수수료를 부과할 예정이다.

이번 추가 수수료 부과의 영향을 받는 판매자는 아마존 온라인 마켓플레이스의 핵심을 이루는 독립 판매업체들로, 아마존을 통해 제품을 판매하고 포장 및 배송까지 아마존에 의존하는 업체들이다.

이번 수수료 부과는 이란 전쟁이 아마존에 미치는 또 다른 영향을 보여준다. 3월 초, 미국이 이란을 공격한 직후, 아마존의 중동 데이터 센터 여러 곳이 이란 드론 공격으로 피해를 입었다. 이로 인해 아마존의 클라우드 컴퓨팅 플랫폼인 아마존 웹 서비스(AWS)를 통한 해당 지역의 연결성이 심각하게 저하되었다.

‘연료 및 물류’ 할증료는 모든 제3자 판매자에게 적용되는 것은 아니며, 아마존 사이트에 표시된 상품 가격을 기준으로 부과되지도 않는다. 아마존의 FBA(Fulfillment by Amazon) 프로그램을 이용하는 판매자는 4월 17일부터 FBA 수수료를 기준으로 할증료를 부담하게 된다. FBA 프로그램은 아마존이 상품을 보관, 취급, 포장 및 배송하는 서비스이다.

아마존의 배송 서비스를 이용하지만 자체 사이트에서 상품을 판매하는 판매자에게도 5월 2일부터 동일한 할증료가 적용된다. 이 할증료는 미국과 캐나다에서 판매 및 배송되는 상품에만 적용된다.

지난해 5,870억 달러의 매출을 기록한 아마존의 전자상거래 사업은 유가 및 무역 정책과 같은 외부 요인에 항상 취약했다. 2022년 유가 상승으로 아마존 소매 부문의 운영 비용이 증가하자, 아마존은 당시 제3자 판매자에게 5%의 할증료를 부과한 바 있다.

아마존 대변인 애슐리 바니첵은 "지금까지는 회사가 비용을 자체 부담해 왔지만, 다른 주요 운송업체들과 마찬가지로 비용이 높은 수준으로 유지될 경우 이를 회수하기 위해 일시적인 추가 요금을 부과할 것"이라고 밝혔다.

바니첵은 아마존의 추가 요금이 다른 주요 운송업체들이 부과하는 요금보다 "상당히 낮다"고 덧붙였다. 월스트리트저널은 3일 금요일 보도에서 “페덱스가 최근 국내 지상 배송에 26.5%의 추가 요금을, UPS는 27%의 추가 요금을 부과했다”고 전했다.

아마존은 추가 요금 부과 종료 시점을 밝히지 않았지만, “경쟁이 심화됨에 따라 지속적으로 검토할 것”이라고 밝혔다.

아마존은 자체 브랜드 상품과 다양한 도매 상품을 판매하지만, 아마존 소매 사업의 핵심은 제3자 판매자들이다. 아마존 사이트에서 판매되는 모든 상품의 60% 이상이 제3자 판매자의 상품이다. 많은 판매자들이 아마존의 물류 서비스를 이용하고 있으며, 이 서비스에는 보관 및 배송 수수료가 포함된다.

판매자들은 아마존의 막강한 물류 네트워크와 빠른 배송 보장 혜택을 누리기 위해 이 서비스를 이용한다.

아마존은 자체 창고에서 보관 및 포장을 담당한다. 트럭과 밴으로 구성된 아마존의 배송 차량은 배송 및 운송을 담당하지만, 아마존 유니폼을 입은 배송 차량 운전자는 엄밀히 말하면 아마존 직원이 아니다. 아마존은 배송 서비스 파트너 프로그램(DSPP)을 통해 배송 업무를 명목상 독립적인 업체에 위탁하고 있으며, 이 업체들은 대부분 아마존만을 위해 일한다.

아마존의 이러한 움직임은 고객에게 전가되는 비용 증가를 막으려는 의지를 보여준다.

바니첵 CEO는 "우리는 판매 파트너의 성공과 고객에게 다양한 상품과 저렴한 가격을 제공하기 위해 계속해서 노력할 것"라고 말했다.

하지만 가격은 여전히 오를 수 있다.

작년 도널드 트럼프 대통령이 광범위한 관세 정책을 발표한 후에도 아마존은 무역 관련 역풍에 대해 낙관적인 태도를 유지했다. 지난 5월 애널리스트들과의 실적 발표 컨퍼런스 콜에서 아마존 CEO 앤디 재시는 앞으로 어떤 일이 벌어질지 예측하기 어렵지만, 아마존의 수많은 판매자들이 무역 비용 증가와 공급망 문제에 충분히 대응할 수 있을 것이라고 확신한다고 밝혔다.

하지만 올해 초 재시 CEO는 CNBC와의 인터뷰에서 “관세로 인한 비용 상승이 가격 인상으로 이어지고 있다”고 언급하며 입장을 바꿨다.

클라우드 컴퓨팅 부문에서는 아마존이 3월1일 아랍에미리트와 바레인에서 발생한 데이터센터 피해 상황에 대한 업데이트를 제공하지 않고 있다. 로이터 통신에 따르면, 이란 국영 언론은 “이번 주 초 이란 혁명수비대가 바레인에 있는 AWS 데이터센터를 공격했다”고 보도했다.◎